🎯 Ngày 20: Personalization cơ bản trong Sitecore

Personalization cho phép bạn thay đổi cách hiển thị của component dựa trên điều kiện:

• Vị trí địa lý (GeoIP)

• Thiết bị truy cập

• Dữ liệu hành vi (pages visited, patterns)

• Campaign, referral

• User đang đăng nhập

• Hoặc custom rules do bạn định nghĩa

Đây là bước đầu tiên để xây dựng website CX (customer experience) chuyên nghiệp.

⭐ 1. Personalization hoạt động thế nào?

Mỗi component trong Experience Editor đều có thể được thay đổi theo điều kiện.

Sitecore sử dụng mô hình:

Biến thể có thể là:

✔ khác datasource
✔ khác tham số
✔ khác view rendering
✔ hoặc ẩn component

⭐ 2. Mở Personalize cho component

Trên trang, bạn chọn một rendering → bấm:

🟦 "Personalize" (Icon hình người)

Một popup xuất hiện cho phép bạn cấu hình rule.

⭐ 3. Các loại điều kiện có sẵn (built-in)

Sitecore cung cấp nhiều rule trong mục:

Sitecore → Marketing Control Panel → Personalization Rules

Các category phổ biến:

📍 Location-based

• User đến từ quốc gia X

• User đến từ thành phố Y

📱 Device-based

• User truy cập bằng mobile

• User truy cập desktop

🔁 Behavior-based

• User đã xem page A

• User xem từ campaign X

🧑 User-based

• User đăng nhập

• User thuộc Role cực kỳ cụ thể

⏱ Time-based

• Thời gian trong ngày

• Event theo ngày lễ…

🔧 Custom rules

Có thể tự định nghĩa bằng code (ngày nâng cao sẽ học).

⭐ 4. Ví dụ thực tế: Component hiển thị khác khi truy cập bằng Mobile

✔ Bước 1: Mở Personalize

Chọn rendering → Personalize → Add a rule

✔ Bước 2: Chọn điều kiện

✔ Bước 3: Chọn hành động

Bạn có thể:

• Chọn datasource khác để hiển thị banner mobile

• Hoặc đổi view thành mobile view

• Hoặc ẩn hoàn toàn component

Ví dụ: Hiển thị BannerMobile cho mobile visitor.

⭐ 5. Ví dụ: Hiển thị "Xin chào, Tiến" nếu user đã đăng nhập

Điều kiện:

Hành động:

• Dùng datasource chứa Welcome message

• Hoặc render view khác (profile section)

⭐ 6. Ví dụ: Personalize theo GeoIP

Sitecore cung cấp GeoIP (phải bật module).

Điều kiện:

Hành động:

• Hiển thị banner khuyến mãi dành riêng VN

• Chuyển hướng sang trang Vietnam Landing Page

⭐ 7. Ẩn một component theo Personalization

Nếu bạn không muốn component hiển thị cho một nhóm user:

Điều kiện:

Hành động:

→ chọn "Remove this component"
(Trong Personalization: "Hide this rendering")

⭐ 8. Personalization với Datasource thay thế

Đây là use case phổ biến nhất.

Ví dụ:

Component: Promo Banner
Datasource mặc định: /Promo/Default

Rule cho Mobile:

Rule cho Desktop:

Sitecore sẽ lựa chọn đúng datasource theo điều kiện.

⭐ 9. thứ tự rule & fallback

Mỗi component có thể có nhiều rule:

1. Rule 1

2. Rule 2

3. Rule 3

Sitecore kiểm tra theo thứ tự.

Nếu không rule nào đúng → dùng Default Rendering.

⭐ 10. Kiểm tra Personalization trong Experience Editor

Khi bấm nút "View" → "Experience", bạn sẽ thấy:

• Các điều kiện

• Các đường màu hiển thị rule

• Component nào đang active theo rule nào

⭐ 11. Logs Personalization trong Page Test

Bạn cũng có thể Preview trong Experience Profile hoặc Experience Analytics (tính năng nâng cao).

🎉 Tổng kết Ngày 20

Hôm nay bạn đã học:

• Personalization là gì

• Các loại rule trong Sitecore

• Cách thêm rule vào rendering

• Cách hoạt động của datasource thay thế

• Các ví dụ thực tế (mobile, login, geoip, behavior…)

• Fallback & thứ tự rule

Đây là phần quan trọng để hiểu Marketing Features của Sitecore.